Hoy en día, muchas compras se realizan por Internet. Se espera que el comercio online crezca exponencialmente a medida que el número de usuarios de Internet aumente y las empresas tecnológicas desarrollen más formas de integrar el mundo online en las compras. También se espera que aumenten las compras de autos por Internet.
Dado que la gente pasa la mayor parte de su tiempo online en las redes sociales, sus decisiones a la hora de comprar un auto están muy influenciadas por ellas.
Comprando Automóviles
Antes de comprar un auto, una buena cuarta parte de los encuestados busca información en YouTube o Facebook. A la hora de tomar decisiones de compra, también consultaron foros, blogs e incluso Google+, confiando mucho en la información que encuentran sobre la compra de autos. El 77% cree en los contenidos de Google+, el 80% en los blogs y el 82% en los foros. El 9% de los usuarios de las redes sociales ya ha decidido comprar un auto a través de estas «carteleras de anuncios» virtuales. YouTube y Facebook tienen ambos un 5%.
Cuando buscan información sobre autos, los usuarios de las redes sociales visitan Google+ y los blogs con mucha menos frecuencia, con un 16% cada uno. Sin embargo, estos servicios son tan importantes en las decisiones de compra como YouTube y Facebook.
La influencia de las redes sociales
Las redes sociales influyen significativamente en la forma de hacer negocios, como la compra de autos, ya que más del 90% de los consumidores se informan en Internet antes de realizar una compra. Los clientes están cada vez más interesados en comprar un auto nuevo por Internet.
Según la encuesta de Capgemini, más del 30% de los encuestados compran un auto por Internet. Por otro lado, los consumidores visitan cada vez menos los concesionarios antes de realizar una compra.
Con el triunfo de la web social, las discusiones sobre marcas y productos ya no son privadas, sino públicas en blogs, Facebook y foros. Los puntos de contacto externos influyen más que nunca en el conocimiento de la marca por parte de los consumidores. Este cambio afecta profundamente a la industria del automóvil.
La cultura de los foros, que es especialmente prevalente, es única y emocional, sobre todo en lo que respecta a los automóviles. No es de extrañar que los foros de autos ocupen un lugar destacado en las plataformas de redes sociales más populares, como Facebook, Twitter, Google+ y los blogs. El 71% de los encuestados son más propensos a comprar un auto si éste recibe críticas positivas en las redes sociales.
¿Cuál es la importancia de las redes sociales en la industria del automóvil?
Los consumidores ya no utilizan las redes sociales únicamente para divertirse y entretenerse. Hoy en día, la gente confía mucho en las redes sociales para informarse sobre los productos. Tiktok se ha convertido en el nuevo motor de búsqueda de la Generación Z.
Algunas de las ventajas que las redes sociales proporcionan a la industria del automóvil son:
- Acceso
Como se ha dicho anteriormente, es posible que los clientes potenciales no se planteen en un primer momento visitar la página web de un concesionario. Sin embargo, es posible que vean un anuncio en un vídeo de YouTube o en su feed de Twitter.
Las campañas en las redes sociales le permiten conectar con personas que de otro modo no habrían considerado su concesionario.
- Movilidad
Para los concesionarios, la movilidad del contenido social significa que los clientes potenciales pueden consumirlo independientemente de la ubicación o la hora. Esto les permite navegar y decidir qué auto quieren y dónde comprarlo.
- Un toque personal
Aunque los sitios web de los concesionarios son necesarios, pueden resultar impersonales. Es más probable que la gente se comprometa con las publicaciones en las redes sociales que se sienten personales e íntimas, en lugar de sentirse dirigidos por una corporación sin rostro.
Estrategias de Marketing en Redes Sociales para Automóviles
Las campañas en redes sociales de los concesionarios de automóviles pueden clasificarse como orgánicas o de pago. Una campaña orgánica implica publicar contenido en sus canales que aparecerá en el feed del cliente.
Los concesionarios de automóviles utilizan estos tipos de Marketing de Redes Sociales para atraer a más clientes potenciales:
- Video Marketing en YouTube
Según Oberlo, aproximadamente el 73% de los consumidores prefieren ver vídeos antes de comprar un auto. Esto sugiere que el vídeo se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de la compra de autos.
Los concesionarios utilizan vídeos, Live Chats y herramientas como 360-Spin para mejorar la experiencia online de sus clientes.
- Historias en las Redes Sociales
Ya no basta con publicar algo: para sentirse conectados, los usuarios buscan una experiencia hiperpersonalizada. En este sentido, el storytelling (narración de historias) es una herramienta extremadamente eficaz.
Compartir experiencias humaniza la marca del concesionario e inicia la relación y la fidelización de los clientes.
- Orientación al Cliente en Facebook
Facebook es una plataforma excelente para llegar a los potenciales compradores de autos. Esto se debe a que el 84% de los compradores de autos ya utilizan Facebook, y más del 24% lo han utilizado para comprar un vehículo.
Los concesionarios de autos crean anuncios orientados a los habitantes de su zona. De este modo, pueden segmentar más a los consumidores por tipo de vehículo, intereses del consumidor y otros factores.
- El Poder de las Imágenes de Alta Calidad
Más del 70% de los usuarios de Instagram son millennials y de la Generación Z, compradores a los que ya no les interesan las fotos simples. Prefieren interactuar con fotografías de alta calidad y estéticamente agradables. Las fotos impactantes y de alta calidad tienen más probabilidades de captar la atención de los clientes y convertirlos en compradores.
De Internet a la Carretera
Como todas las empresas, el sector del automóvil se beneficia claramente del Marketing en Redes Sociales para generar visibilidad, clientes potenciales y ventas, pero, en realidad, los consumidores son los que más se benefician. Car Credit anima a los clientes a investigar y a encontrar el mejor auto y la mejor oferta para usted y su familia. Con un crédito garantizado y una garantía de 2 años, estamos seguros de que estará contento con su compra en los concesionarios de Car Credit.
Visite una de estas convenientes sedes de Car Credit:
CAR CREDIT EAST TAMPA
3923 E. Hillsborough Ave.
Servicio: 813-232-6100
HORARIO DE VENTAS
Lunes – Viernes: 9:30AM – 7:00PM
Sábado: 10:00AM – 6:00PM
Domingos: Cerrado
HORARIO DE SERVICIO Y PIEZAS
Lunes – Viernes: 8:00AM – 4:00PM
Sábado y domingo: Cerrado
CAR CREDIT HOLIDAY
2008 US Hwy 19 North
Servicio: 727-939-1555
HORARIO DE VENTAS
Lunes – Viernes: 10:00AM – 7:00PM
Sábado: 10:00AM – 6:00PM
Domingos: Cerrado
HORARIO DE SERVICIO Y PIEZAS
Lunes – Viernes: 8:00AM – 4:00PM
Sábado y domingo: Cerrado
CAR CREDIT NORTH WEST TAMPA
2902 W. HIllsborough Ave
Servicio: 813-874-0102
HORARIO DE VENTAS
Lunes – Viernes: 10:00AM – 7:00PM
Sábado: 10:00AM – 6:00PM
Domingos: Cerrado
HORARIO DE SERVICIO Y PIEZAS
Lunes – Viernes: 8:00AM – 4:00PM
Sábado y domingo: Cerrado
CAR CREDIT RUSKIN
108 N US Hwy 41
Ventas: 813-645-0111
HORARIO DE VENTAS
Lunes – Viernes: 10:00AM – 7:00PM
Sábado: 10:00AM – 6:00PM
Domingos: Cerrado
HORARIO DE SERVICIO Y PIEZAS
Lunes – Viernes: 8:00AM – 4:00PM
Sábado y domingo: Cerrado
